Wer kennt das nicht? Online geshoppt und dann entspricht die Bestellung doch nicht ganz den Vorstellungen. Eigentlich nicht weiter schlimm, bieten die meisten Onlineshops doch mittlerweile eine kostenlose Rücksendung an. Wäre da nicht das Problem, dass das Paket ja auch noch beim richtigen Versandshop abgegeben werden muss. Endlosen Warteschlangen bei der Post und Öffnungszeiten, die nie zum Arbeitstag passen wollen, sind vielen von uns Online Shoppern nicht unbekannt. Jetzt bieten wir unseren nello Kunden in München eine neue Lösung: nello pickup. Nachts, ganz bequem vor deiner Wohnungstür.
Über die nello App kann die Paket-Abholung direkt gebucht werden.
Alle nello Kunden in München, die sich im Geschäftsgebiet (PLZ startet mit 80 oder 81) befinden, haben ab jetzt die Möglichkeit ihren nello Account für den Paket-Abholservice freischalten zu lassen. Dazu muss lediglich der nello Hero in die App einladen werden. Geklingelt wird nachts natürlich nicht, der nello Hero öffnet die Tür lautlos via Smartphone.
Wie wird der nello Hero eingladen?
Den Zugang für den nello Hero können nello Nutzer in wenigen Schritten aktivieren:
- nello App öffnen
- Nutzerscreen aufrufen
- nello Hero mit den folgenden Credentials einladen:
Vorname: Hero
Nachname: von nello
E-Mail-Adresse: hero-1@nello.io
Permanenter Zugang: bitte anschalten (auf grün setzen)
Im nächsten Schritt überprüfen wir dann die Location des Kunden und dann kann es auch schon losgehen.
Und was beinhaltet der Paket-Abholservice?
Der erste nello Pickup, also die erste Abholung ist für alle nello Kunden in München ganz umsonst. Danach kostet der Service 2,90€ pro Besuch. Bei einer gebuchten Abholung können ohne zusätzliche Kosten bis zu 5 Pakete auf einmal mitgegeben werden. Ganz egal, ob es sich dabei um Retouren oder zu versendende Pakete handelt. Bei Bedarf übernehmen wir kostenfrei auch das Drucken des Versandetiketts für den Nutzer. Und eine Paket-Diebstahlversicherung ist auch mit dabei – sogar bis zu einem Warenwert von 500€.
Endlich ein zuverlässiger und komfortabler Paketversand für den Kunden
Und so einfach funktioniert das Ganze: Der Kunde stellt die Retouren (oder die zu versendenden Pakete) bis 22:00 Uhr vor die Wohnungstür und das Paket wird in derselben Nacht noch abgeholt und dann versendet. Über das Activity Feed in der nello App kann der nello Kunde genau nachverfolgen, wann das Paket abgeholt worden ist. Außerdem erhält der Kunde natürlich die Trackingnummer seines Pakets – alles online über E-Mail oder direkt in der nello App.
Nachhaltigkeit immer im Blick
Wir wollen einen Service für euch entwickeln, der nachhaltig, komfortabel und zuverlässig ist. Deshalb ist unsere Paket-Abholservice so aufgebaut:
- Komfort: Praktisch für Vielbeschäftigte – einfach das Paket nach dem Arbeitstag vor die Wohnungstür stellen, den Rest übernehmen wir.
- Nachhaltigkeit: Die Abholung der Pakete erfolgt nachts, weil hier kein Stau auf Münchens Straßen herrscht. Außerdem werden alle Fahrten mit Elektroautos durchgeführt, um lokale Emissionen zu vermeiden.
- Zuverlässigkeit: Um Zuverlässigkeit und Transparenz zu gewährleisten, werden alle Nacht-Fahrten von angestellten Mitarbeitern von nello (den nello Heroes) durchgeführt. Uns ist eine faire Bezahlung sehr wichtig, nur so können wir euch den besten Service bieten.
- Sicherheit: nello Kunden sehen in der App genau, wann Hauseingangstür zum Treppenhaus geöffnet wurde und können den Weg ihrer Pakete und Retouren von A bis Z transparent nachverfolgen.
Ihr habt Fragen oder Anregungen für uns? Meldet euch immer gerne unter hello@nello.io. Wir freuen uns auf eurer Feedback!