AGB

1.1 Die Nutzung der Produkte, der Plattform und der App ist nur nach vorheriger Registrierung in der App möglich.

1.2 Bei der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu machen. Bei Änderungen der Nutzerdaten sind diese zu aktualisieren, unrichtige Nutzerdaten sind zu korrigieren.

1.3 Der Nutzer verpflichtet sich, die von ihm für den Zugang zur Plattform verwendeten Zugangsdaten geheim zu halten. Zudem ist der Nutzer für sämtliche im Rahmen seines Kontos stattfindenden Aktivitäten verantwortlich.

1.4 Der Nutzer kann für einen begrenzten Zeitraum seinen Zugang mit anderen Personen, die in anderen Wohnungen im selben Haus wohnen, teilen, um diesen Personen die Möglichkeit zu geben, nello one zu testen, ohne dass diese die Hardware erwerben müssen. Eingeladene Personen ist es dann möglich, mithilfe der nello App die Türe zu öffnen.

1.5 Der Nutzer hat nello unverzüglich über eine unberechtigte Nutzung seines Accounts oder über andere Sicherheitsverstöße zu informieren.

1.6 Der Nutzer kann nello one nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen dauerhaft nutzen oder ergänzende Dienstleistungen für einen befristeten Zeitraum abonnieren. Der jeweilige Preis für einen Kauf oder ein Abonnement wird separat vereinbart.

1.7 Der Nutzer ist nicht befugt:

1.7.1 Technische Beschränkungen der Produkte, der Plattform oder der App zu umgehen;

1.7.2 Die Produkte, die Plattform oder die App zu hacken oder zu verändern;

1.7.3 Die Produkte, die Plattform oder die App für einen Zweck zu benutzen, der gesetzeswidrig oder nach diesen Nutzungsbedingungen untersagt ist oder die Produkte, die Plattform oder die App in einer Weise zu nutzen, durch welche die dahinterstehende Infrastruktur beschädigt, ausgeschaltet, überlastet oder beeinträchtigt wird.

1.8 Nello behält sich das Recht vor, den Zugang zu bestimmten Funktionen zu beschränken oder das Konto des Nutzers zu sperren, wenn der Nutzer diese Nutzungsbedingungen verletzt, und Personen, die einen vernünftigen Grund haben, den Hausflur zu betreten, Zugang zu gewähren.

1.9 Der Nutzer ist verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass die Produkte mit seiner Hardware kompatibel sind. Vor Abschluss eines Vertrages kann der Nutzer dazu bei nello Rat einholen.

2.1 Die Plattform verbindet die App mit den Produkten und erlaubt dem Nutzer, die Produkte über die App zu steuern.

2.2 Die Plattform ermöglicht es dem Nutzer außerdem, Dritten Zugang zu gewähren. Beispielsweise gehört hierzu der Zugang für Zustelldienste, Heimservice-Anbieter Hosting-Plattformen und die Verbindung zu „Smart-Lock“-Anbietern. Nello behält sich das Recht vor, diese Unterstützung zu erweitern, aber auch einzustellen.

2.3 Der Nutzer kann Zugang über Gegensprechanlagen und smart locks, die über die Plattform gesteuert werden, gewähren und erhalten.

2.4 Nello ist nicht verantwortlich für Nutzerverhalten, das auf einem unsachgemäßen Gebrauch der Plattform beruht.

2.5 Nello night logistics ermöglicht es dem Nutzer, Pakete auf die bequemste Weise zu versenden, zu empfangen und zu retournieren. Mit der Nutzung dieses Dienstes er-klärt sich der Nutzer mit dem untenstehenden Konsequenzen einverstanden. Der Nutzer ermächtigt hiermit unsere nello Heroes, Sendungen zu den vom Nutzer ge-wünschten Zeiten an die Tür zu liefern, ohne dass jemand unterschreibt, um die Sendung(en) zu erhalten. Der Nutzer kann dort auch seine Pakete hinterlegen, die die nello Heroes dann mitnehmen.
Wenn der Nutzer den Service nicht mehr nutzen möchte, kann er die Einwilligung oder Nutzung des Service jederzeit über den Chat in der App oder durch eine E-Mail an hello@nello.io. widerrufen.
Mit der Zustimmung geht die Haftung für das / die Paket(e) auf den Nutzer über, so-bald es an die Haustür des Nutzers geliefert wird. Im Falle einer Rücksendung geht die Haftung auf uns über, sobald unsere nello Heroes das Paket an der Haustür des Nutzers angenommen haben. Das Risiko von Diebstahl oder Verlust ist jedoch durch unsere AXA-Versicherung abgedeckt, jedes Paket ist bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Versi-cherung zu den Details der AXA Versicherung.

3.1 Der Nutzer kann die App von einem Store für mobile Apps („App Store“) beziehen, der von einem Dritten angeboten wird. Soweit die App nicht kostenlos angeboten wird, wird der jeweilige Einkaufspreis für die App dem Nutzer im Voraus angezeigt. Entscheidet sich der Nutzer für den Erwerb, so muss er den Kauf bestätigen, indem er eine entsprechende Funktion im App Store verwendet.

3.2 Die Funktionen der App erfordern eine aktive Internetverbindung des mobilen Endgeräts.

3.3 Die Nutzung der App setzt ein kompatibles Smartphone oder ein anderes kompatibles Gerät voraus.

3.4 Die App erlaubt es dem Nutzer, Zugang zu Hausfluren, Grundstücken und Häusern zu gewähren und zu erhalten, wenn diese mit über die Plattform installierten Produkten ausgestattet sind.

4.1 Nello räumt dem Nutzer ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Produkte, die Plattform und die App für die nach diesen Nutzungsbedingungen erlaubten Zwecke zu nutzen („Nutzungsrecht“). Der Nutzer darf die Produkte und die App ausschließlich auf die hierzu bestimmten Geräte herunterladen und nutzen.

4.2 Eine Vervielfältigung der App ist dem Nutzer nur insoweit erlaubt, wie dies für die vertragsgemäße Nutzung notwendig ist. Der Nutzer darf die Produkte oder die App Dritten nicht vermieten oder verleihen. Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechten bleiben vorbehalten. Die Produkte und die App sind urheberrechtlich geschützt.

4.3 Der Nutzer darf die Produkte, die Plattform und die App für eigene, nicht-gewerbliche Zwecke und nur in dem nach diesen Nutzungsbedingungen erlaubten Umfang nutzen. Die gewerbliche Nutzung dieser Inhalte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von nello.

4.4 Die unerlaubte Nutzung, wie beispielsweise die Vervielfältigung oder das Weitergeben der App an Dritte, ist nicht gestattet.

5.1 Der Nutzer zahlt an nello den vereinbarten Preis.

5.2 Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

5.3 Die Zahlung für erworbene Waren ist fällig und zahlbar mit Vertragsschluss. Zahlungen für zusätzliche Dienstleistungen werden auf Monatsbasis berechnet und sind zum Beginn jedes Monats im Voraus fällig.

Nello liefert Produkte in die Europäische Union, Schweiz, Kanada, USA und Japan.

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von nello.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Smart Locks, um Weiterleitungen zu Amazon handelt. Sie können über diese Seite keine Kaufverträge über Smart Locks abschließen und auch keine persönliche Beratung hierzu in Anspruch nehmen. Über diese Seite werden Sie zu den entsprechenden Verkäufern bzw. deren Online-Shops weitergeleitet. Kaufverträge können Sie erst in dem jeweiligen Online-Shop mit dem jeweiligen Verkäufer abschließen.

9.1 Der Nutzer kann nello zen abonnieren. Der Nutzer kann nello zen für die Zeit des Abonnements nutzen. Nach Beendigung des nello zen Abonnements kann der Nutzer nicht weiter Zeitfenstern aktivieren, eingeschränkte Nutzer zulassen und von der AXA Versicherung profitieren, die vor der Wohnungstür abgelegte Lieferungen im Falle eines Diebstahls schützen.

9.2 Der Versicherungsschutz besteht je Versicherungsfall bis zur Höhe von 500 Euro und schützt gegen die Gefahren: Feuer, Einbruchdiebstahl in das Wohnhaus, einfacher Diebstahl sowie mut- und böswillige Beschädigung der Sendung nach Ablage vor der Wohnungseingangstür. Der Versicherungsschutz gilt nur wenn der Zugang für die Zustellung durch nello erfolgt ist.

9.3 Der Versicherungsschutz beginnt mit der Ablage/Zustellung der Sendung durch den Dienstleister vor der sendungsbestimmten Wohnungseingangstür und endet mit der Übernahme durch den nello-Kunden, spätestens jedoch um 24:00 Uhr des Zustelltages.

9.4 Nicht versicherte Warensendungen sind: Gold, Silber, Schmucksachen, Sachen aus Edelmetall (verarbeitet und unverarbeitet) Bargeld, Gold- und sonstige Münzen, Wertpapiere, sonstige Urkunden und Tiere. Grundlage des Versicherungsschutzes sind die Versicherungsbedingungen für die Verbundene Firmen- Sach-Versicherung – 2008 (VFS 08) Teil A und B sowie Besondere Bedingungen, wie sie für das versicherte Risiko üblich sind.

9.5 Ein Vertrag über nello zen läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann von beiden Parteien mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats gekündigt werden.

9.6 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9.7 Kündigungen müssen schriftlich oder in Textform (z.B. per E-Mail) oder in der App erfolgen.

10.1 Nello ist verpflichtet, über Folgendes zu informieren:

10.2 Die Angebote von nello sind unverbindlich.

10.3 Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Kauf von nello one bzw. Abschluss eines Abonnements über nello zen ab. Das Angebot wird durch die nachfolgende ausdrückliche Annahmeerklärung von nello per E-Mail angenommen. Der Vertrag wird nicht wirksam, bevor nello das Angebot annimmt.

10.4 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch und Englisch.

10.5 Der Vertragstext wird nicht von nello gespeichert. Er wird dem Nutzer jedoch zusammen mit diesen Nutzungsbedingungen per E-Mail zugesendet.

10.6 Dem Nutzer stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

11.1 Nutzung von nello zen Abonnements

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für das nello zen Abonnement.

11.2 Warenbestellungen

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für bezahlte Bestellungen von Waren, wie beispielsweise nello one.

11.3 Muster-Widerrufsformular

12.1 Sämtliche Haftung von nello, insbesondere im Hinblick auf etwaige Schadensersatzansprüche und Ansprüche des Nutzers auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen, bestimmt sich allein nach den Regelungen dieser Ziffer, ungeachtet der Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs.

12.2 nello haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.

12.3 Für leichte Fahrlässigkeit haftet nello nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht („Kardinalpflicht“). Eine Kardinalpflicht im Sinne dieser Ziffer ist eine Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Erfüllung sich der Vertragspartner deswegen regelmäßig verlassen darf.

12.4 nello haftet im Fall von Ziffer 12.3 nicht für mangelnden wirtschaftlichen Erfolg, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden.

12.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend auch zugunsten der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und Vertreter von nello.

12.6 Eine etwaige Haftung von nello für gegebene Garantien und für Ansprüche auf Grund anwendbarer gesetzlicher Regelungen zur Produkthaftung (z.B. aufgrund des Produkthaftungsgesetzes) bleibt unberührt.

12.7 nello haftet nicht für Schäden, die durch Produkte verursacht wurden, wenn und soweit Anwendungs- und Sicherheitshinweise nicht beachtet wurden.

nello behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, falls dies aufgrund der Weiterentwicklung der Produkte, der Plattform oder der App erforderlich wird, oder weil neue Funktionen eingeführt werden. Nicht hiervon umfasst sind Klauseln, die die vertraglichen Hauptleistungspflichten der Parteien betreffen; diese können nicht wie im Rahmen dieser Klausel beschrieben geändert werden. nello wird dem Nutzer die geänderten Nutzungsbedingungen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform bekannt geben und auf die Neuregelungen sowie das Datum des geplanten Inkrafttretens gesondert hinweisen. Zugleich wird nello dem Nutzer eine angemessene, mindestens sechs Wochen lange Frist einräumen, um die auf diesen Nutzungsbedingungen basierenden Vertragsverhältnisse mit nello fristlos zu kündigen, falls der Nutzer mit den geänderten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden ist; im Falle einer Kündigung eines nello Abonnements werden bereits bezahlte Beträge für die Restlaufzeit zurückerstattet. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Kündigung, so gelten mit Ablauf der Frist die geänderten Bedingungen. Das Kündigungsrecht ist schriftlich oder in Textform (z.B. per E-Mail) auszuüben. nello wird den Nutzer bei Bekanntgabe der geänderten Nutzungsbedingungen auf sein Kündigungsrecht, die hierfür geltende Frist und die Bedeutung des Schweigens hinweisen.

14.1 Für die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Gegebenenfalls anwendbare gesetzliche Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

14.2 Soweit eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar ist, werden die Parteien die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlich gewollten Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen wird hiervon nicht berührt.